basa1-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

basa1 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি যখন আপনি basa1-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, সেবা গ্রহণ করে বা কেবল ব্রাউজ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

basa1 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো।

২.১ পরিচয় ও নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি কখনো পাঠযোগ্য নয়)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি

আমরা কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদ চ্যানেলে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্টের তথ্য
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)
• ফটো আইডির ডিজিটাল কপি

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি ডেটা ও সেশন আইডি
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

basa1 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত নিশ্চিতকৃত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণ
• bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা প্রদান ও গেম ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা পরিচালনা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ ও পর্যবেক্ষণ

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদান (সম্মতির ভিত্তিতে)

৪.৪ পরিষেবার উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• বেনামী পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

basa1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যারা সরাসরি আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনায় আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে জানাব এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

basa1 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — পাসওয়ার্ড সহ।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত প্রযুক্তিগত বাধা দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণরূপে শতভাগ নিরাপদ নয় এটি স্বীকার করে আমরা সর্বোচ্চ সম্ভাব্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

basa1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও KYC রেকর্ড নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও সমস্যা নির্ণয়ের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮ কুকি নীতি

basa1 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।

৮.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহের জন্য — আপনি এগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার এবং কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৯.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

basa1 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানলে অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কদের অনুরোধ করা হচ্ছে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

basa1-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলস্বরূপ, আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় রাখা হয়।

আমাদের সকল সেবা প্রদানকারী অংশীদারকে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষামান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

১২ নীতির পরিবর্তন

basa1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। basa1-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।